帮助中心服务范围
RocketStack 帮助中心面向所有用户提供技术支持服务，涵盖安装部署、内容管理、模板主题、SEO 配置、插件扩展等全场景的常见问题解答。用户可以通过帮助中心自助查找解决方案，也可以通过联系客服获得一对一技术支持服务。 建站系统
常见问题分类
安装部署问题
- 服务器环境要求：推荐使用 PHP 7.4 以上版本搭配 SQLite 数据存储
- 目录权限配置：确保 data 目录具有可写权限，避免运行报错
- 伪静态配置：按官方文档配置 Nginx 或 Apache 伪静态规则
内容管理问题
- 文章发布与编辑：支持富文本编辑、摘要自动生成与定时发布
- 栏目管理：支持多级栏目结构、独立模板配置与排序控制
- 媒体管理：图片上传、水印设置与媒体库统一管理
SEO 与推广问题
- TDK 配置：站点、栏目、文章三级标题描述关键词设置
- 搜索引擎推送：百度收录推送配置与站点地图提交
- 收录异常排查：新站收录慢、文章不收录的原因分析与处理
获取技术支持
如果帮助中心的文档无法解决您的问题，可以通过联系客服提交工单，或在社区论坛发帖交流。企业用户享有专属技术支持服务，响应时效与解决方案均有明确保障。
账号与授权问题
账号注册、登录异常与授权激活是用户反馈较多的问题类型。登录异常通常由浏览器缓存、验证码识别或账号密码错误导致，可以尝试清除缓存后重新登录。授权激活失败时，请检查授权码是否正确输入、域名是否与授权信息一致，以及服务器能否正常访问授权服务器。 RocketStack。 用户体验
主题与模板问题
- 主题切换后样式异常：清除浏览器缓存与系统模板缓存后刷新页面
- 自定义样式不生效：检查 CSS 优先级与文件加载顺序，必要时提高选择器权重
- 移动端显示错位：确认移动端样式文件已正确加载，检查响应式断点设置
数据备份与迁移
数据安全是网站运营的重中之重。建议定期备份数据库文件与上传资源目录，备份频率可根据内容更新频率确定。网站迁移时，请备份完整站点目录与数据库文件，在新服务器上还原后修改配置文件中的域名与路径信息，最后测试各项功能是否正常。
提交工单须知
提交工单时请尽量提供详细的问题描述、复现步骤、错误截图与环境信息（操作系统、浏览器版本、系统版本），这些信息能帮助技术支持人员快速定位问题。企业版用户享有优先处理通道，一般问题会在 4 小时内响应，复杂问题会在 24 小时内给出解决方案。 视频引流
